Alta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, jotka koskevat tietoturvapoikkeamaa käyttämällämme ulkoisella logistiikkakumppanilla, ja sen mahdollisia vaikutuksia asiakkaisiimme.
Mitä on tapahtunut?
Eräs käyttämistämme ulkoisista logistiikkakumppaneista on ilmoittanut, että luvaton kolmas osapuoli on päässyt käsiksi joihinkin heidän järjestelmiinsä.
Poikkeama vaikutti hetken aikaa tietyn käyttämämme jakelukeskuksen toimituksiin, mikä aiheutti viivästyksiä joidenkin tilausten toimituksiin. Tämä ulkoinen logistiikkakumppani on vahvistanut, että tilanne on ratkaistu, ja että se on ryhtynyt toimenpiteisiin järjestelmiensä turvallisuuden takaamiseksi.
Useat muut yritykset ympäri Eurooppaa kokivat vastaavia tilapäisiä viivästyksiä toimituksissaan käyttäessään samaa logistiikkakumppania, CEVA Logisticsia.
Vaikuttiko poikkeama teidän omiin järjestelmiinne?
Ei. Omat järjestelmämme eivät missään vaiheessa vaarantuneet, vaan toimivat täysin normaalisti.
Viivästykset johtuivat tietyn logistiikkakumppanimme tietoturvapoikkeamasta.
Onko poikkeama vaarantanut henkilötietoja?
Ulkoinen logistiikkakumppanimme on ilmoittanut meille, että poikkeama on saattanut vaarantaa asiakkaidemme tietoja.
Tätä ei kuitenkaan ole vielä vahvistettu, ja asiaa tutkitaan. Emme vielä tiedä mitä tietoja asia mahdollisesti koskee.
Olemme olleet suoraan yhteydessä niihin asiakkaisiin, joiden tietoja poikkeaman arvioidaan mahdollisesti vaarantaneen.
Mitä tietoja tämä mahdollisesti koskee?
Mahdollisesti vaarantuneet tiedot rajoittuvat ainoastaan tietoihin, joita ulkoinen logistiikkakumppani tarvitsee tilauksen toimittamista varten. Näitä ovat esimerkiksi nimi, yhteystiedot, toimitusosoite ja tiedot tilatuista tuotteista.
Maksukorttitietoja ja salasanoja ei jaeta ulkoiselle logistiikkakumppanille, joten ne ovat täysin turvassa.
Mitä minun tulee ottaa huomioon?
Jos asiakastietoihisi on päästy käsiksi, niitä saatetaan mahdollisesti käyttää tietojenkalasteluyrityksiin.
Yleisenä varotoimena tällaisissa tilanteissa suosittelemme erityistä varovaisuutta odottamattomien sähköpostiviestien, tekstiviestien tai puheluiden suhteen. Jaa henkilötietojasi vain, jos olet täysin varma lähettäjän henkilöllisyydestä.
Onko teillä edelleen turvallista tehdä ostoksia?
Kyllä.
Omat järjestelmämme eivät missään vaiheessa vaarantuneet, ja ne toimivat edelleen täysin normaalisti.
Tämä ulkoinen logistiikkakumppani on vahvistanut, että tilanne on ratkaistu, ja että se on ryhtynyt toimenpiteisiin järjestelmiensä turvallisuuden takaamiseksi.
Mistä saan lisätietoja?
Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi tästä UKK-osiosta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tämä linkki